國(guó)際研究暨顧問(wèn)機(jī)構(gòu) Gartner 表示，隨著數(shù)字世界的來(lái)臨，數(shù)字化浪潮將透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things，IoT)而大幅改變科技市場(chǎng)的樣貌。盡管至2017年，歐洲、中東與非洲地區(qū)(EMEA)的IT支出將維持2.2%的年平均成長(zhǎng)率，但包括人、物、地點(diǎn)以及系統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)型態(tài)。
Gartner資深副總裁Peter Sondergaard表示： “短期內(nèi)，傳統(tǒng) IT市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度將不會(huì)再進(jìn)一步增加(若有成長(zhǎng)的可能性)，因此成長(zhǎng)率的提升將來(lái)自于非傳統(tǒng) IT市場(chǎng)。雖然IT及電信合并市場(chǎng)將于2015年達(dá)到近4兆美元的規(guī)模，但至2020年，物聯(lián)網(wǎng)供貨商(注)所累積創(chuàng)造的營(yíng)收預(yù)期每年將達(dá)3,090億美元。其中，半數(shù)的活動(dòng)將為新創(chuàng)事業(yè)，而八成將投入于服務(wù)領(lǐng)域而非產(chǎn)品。就策略性而言，物聯(lián)網(wǎng)實(shí)為一個(gè)重要市場(chǎng)，其將急速發(fā)展且將帶動(dòng)營(yíng)收及成本效益?！?/span>
2009年，全球有25億臺(tái)連網(wǎng)設(shè)備，絕大部分為手機(jī)、PC以及平板。2020年，全球?qū)⒂谐^(guò)300億臺(tái)連網(wǎng)設(shè)備，而且種類(lèi)將更加多樣化(如下圖)。
連網(wǎng)設(shè)備總用戶(hù)數(shù) (單位：十億臺(tái)/支)
Sondergaard指出：“物聯(lián)網(wǎng)將為所有企業(yè)組織及全球經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。”Gartner預(yù)測(cè)，物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)附加總值將于2020年達(dá)1.9兆美元，且橫跨多種產(chǎn)業(yè)。其中率先導(dǎo)入的垂直市場(chǎng)為制造(15%)、醫(yī)療照護(hù)(15%)與保險(xiǎn)(11%)。
舉例來(lái)說(shuō)，制造業(yè)將受惠于生產(chǎn)數(shù)十億臺(tái)設(shè)備以及更有效率地追蹤原物料與零組件，而得以提升成本效益。在醫(yī)療照護(hù)方面，年長(zhǎng)者專(zhuān)用的智能拖鞋與其他穿戴式設(shè)備內(nèi)含傳感器，可偵測(cè)失足以及各種醫(yī)療情況。若發(fā)生任何狀況，設(shè)備會(huì)透過(guò)電子郵件或者簡(jiǎn)訊通知醫(yī)師，如此可避免跌倒的情況并且省下昂貴的急診費(fèi)用。另一個(gè)例子則是在有提供“按里程付費(fèi)(pay as you drive，PAYD) ”汽車(chē)保險(xiǎn)的汽車(chē)內(nèi)安裝傳感器，將保險(xiǎn)費(fèi)與個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)狀況做連結(jié)。
Sondergaard表示：“物聯(lián)網(wǎng)提供專(zhuān)為客戶(hù)打造的優(yōu)化解決方案，以及創(chuàng)新的全新商業(yè)模式。這將使得公司改變單一定價(jià)(blank pricing)的模式，進(jìn)而提供創(chuàng)造企業(yè)和客戶(hù)雙贏局面的客制化方案?！?/span>
將實(shí)體與虛擬世界整合的“萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Everything)」以及“力量的連結(jié)(Nexus of Forces)”，將帶領(lǐng)企業(yè)組織與其信息長(zhǎng)邁向一個(gè)兼容并蓄的數(shù)字未來(lái)。Sondergaard指出：“不論企業(yè)組織今日所提供的業(yè)務(wù)或服務(wù)為何，數(shù)字化正帶來(lái)改變，并逐漸于企業(yè)組織內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)。”萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)將于下列三個(gè)層次上促使產(chǎn)業(yè)重新再造：商業(yè)流程、商業(yè)模式以及商機(jī)。
Gartner研究副總裁Hung Le Hong表示：“在第一個(gè)層次，數(shù)字科技不斷提升我們的產(chǎn)品、服務(wù)及流程，還有我們的客戶(hù)與用戶(hù)體驗(yàn)，以及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和合作的方式。我們?nèi)哉掌匠５姆绞阶鳂I(yè)，但數(shù)字化讓我們做得更好，或者在業(yè)界開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品。”
當(dāng)公司將產(chǎn)品及流程數(shù)字化之后，產(chǎn)業(yè)內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)嶄新的業(yè)務(wù)模式。隨著數(shù)字化促使產(chǎn)業(yè)于商業(yè)模式層次重新再造，Gartner分析師預(yù)期將會(huì)有更多轉(zhuǎn)型的變化出現(xiàn)。Le Hong舉例，Nike搭配醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用推出連網(wǎng)的運(yùn)動(dòng)衣及裝備；而Google則于無(wú)人駕駛載具領(lǐng)域有不錯(cuò)表現(xiàn)。Le Hong表示，“這些企業(yè)組織原本從未涉足其他產(chǎn)業(yè)，但現(xiàn)在他們正在塑造全新的自我?！?/span>
數(shù)字再造的第三個(gè)層次來(lái)自于企業(yè)需要以前所未有的速度和靈活性競(jìng)爭(zhēng)。Gartner稱(chēng)其為“商機(jī)(business moment) ”。
Le Hong以喜達(dá)屋(Starwood)、希爾頓(Hilton)以及凱悅(Hyatt)等大型連鎖飯店為例。這些公司過(guò)去一直在對(duì)抗電子商務(wù)時(shí)代第一波數(shù)字商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，如Hotels.com此類(lèi)網(wǎng)站。然而，目前類(lèi)似旅游網(wǎng)站AirBnB的全新數(shù)字商業(yè)模式正促使這些連鎖飯店必須與數(shù)量更龐大的客房競(jìng)爭(zhēng)。上述客房并不在其他的飯店內(nèi)，而是在旅客自己的家中。
Le Hong表示：“客房的來(lái)源和數(shù)量每晚皆不相同，形成一種商機(jī)層次的競(jìng)爭(zhēng)。而『商機(jī)』可能來(lái)自不明地點(diǎn)，但卻越來(lái)越無(wú)所不在，且商機(jī)的產(chǎn)品、時(shí)間點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)者幾乎從不重復(fù)?！?/span>
物聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)造數(shù)千萬(wàn)種全新物品和傳感器，全部都會(huì)產(chǎn)生實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。Gartner研究副總裁Nick Jones則表示：”資料即金錢(qián)。企業(yè)將需要巨量數(shù)據(jù)與儲(chǔ)存技術(shù)來(lái)搜集、分析及儲(chǔ)存這么龐大的信息。不僅如此，要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為金錢(qián)，企業(yè)和IT主管需要的是決策。因?yàn)樗麄儗](méi)有時(shí)間或能力獨(dú)自應(yīng)付所有決策，他們需要計(jì)算機(jī)運(yùn)算的協(xié)助。計(jì)算機(jī)可根據(jù)數(shù)據(jù)和知識(shí)做出復(fù)雜的判斷，且能夠以我們的母語(yǔ)來(lái)溝通其決策。想要以數(shù)字世界的速度成功，即必須交給計(jì)算機(jī)處理?！?/span>
相較于企業(yè)一、兩年前的情況，大多數(shù)的信息長(zhǎng)在擁抱數(shù)字化方面都已有長(zhǎng)足進(jìn)展，但仍有近半數(shù)的信息長(zhǎng)表示他們尚未準(zhǔn)備接受數(shù)字挑戰(zhàn)。
Gartner研究副總裁Dave Aron表示：“既然數(shù)字化已蘊(yùn)含在我們所做的每一件事當(dāng)中，每家企業(yè)都應(yīng)有屬于自己的數(shù)位策略，不能流于平凡。數(shù)字化不是一種選項(xiàng)，不是一種附加品，也不是事后的想法。它是全新的現(xiàn)實(shí)，需要全方位的數(shù)字領(lǐng)袖?！?/span>
企業(yè)需要能夠認(rèn)知商業(yè)模式轉(zhuǎn)型之巨大商機(jī)的數(shù)字領(lǐng)袖，而這樣的領(lǐng)袖要能創(chuàng)造掌握商機(jī)的自由度和靈活性，并且要跳脫公司的框架以引領(lǐng)及塑造生態(tài)體系。Aron表示：“就像策略一樣，數(shù)字領(lǐng)袖不能流于平凡，信息長(zhǎng)必須探索、調(diào)整、擁抱新的數(shù)字現(xiàn)實(shí)，必須成為無(wú)所畏懼的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者?！?/span>
注：物聯(lián)網(wǎng)的范圍涵蓋硬件(即“物品“本身)、內(nèi)嵌式軟件(在物品上執(zhí)行并提供連網(wǎng)能力的軟件)、連網(wǎng)能力/通訊服務(wù)，以及與物品相關(guān)的信息服務(wù)(包括根據(jù)使用習(xí)慣和傳感器數(shù)據(jù)以提供的服務(wù))。提供此類(lèi)硬件與服務(wù)的廠(chǎng)商統(tǒng)稱(chēng)為“物聯(lián)網(wǎng)供貨商“。
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